RONNY IRAWAN QUOTES : CUSTOMER ADALAH RAJA

Customer adalah Raja

Raja maunya dilayani, dihargai, dianggap ada. Seorang customer sudah mengeluarkan uang untuk mendapat produk dan pelayanan dari wiraniaga. Maka sepantasnya customer mendapatkan produk yang sesuai kebutuhan nya, dan juga pelayanan yang TULUS dari wiraniaga.

Apa yang diinginkan Customer kita ?

A.PRODUK

Kalau kita jadi customer, pasti kita ingin produk yang tanpa cacat, tepat waktu, dan siap pesta. Betul kan?

B.PELAYANAN

Kalau kita jadi customer, kita pengen dilayani dengan :

-TULUS (kagak maen gebuk,trus kabur)

-MURAH SENYUM (jangan manyun mulu)

-RAMAH (kagak jutek2,muke dibenerin dulu,jgn belibet)

-PEDULI (cust pantang dicuekin,apalagi kagak dianggap ada)

-EMPATI (mau bantu problem/komplain cust,merasakan apa yg dirasakan cust)

-LONG TERM RELATION (mikirnya hubungan jangka panjang bos, meski ga ada timbal balik, nanti baliknya dpt rejeki dari yg lain)

-DIANGGAP DAN DIHARGAI (sales pecundang, kalo mau Spk rajin hubungin Customer, giliran udah SPK sombong ga mau Update info ke customer, apalagi kalo Customer Komplain)

Ingat Bos! kita hidup dari pelanggan. Apapun bisnis kita, pelanggan adalah sumber kehidupan kita! Sekali pelanggan kecewa, kita sudah nutup rejeki bro! Semoga berguna! Setuju?!

Catatan redaksi: Seri "Ronny Irawan Quotes, adalah kumpulan wejangan dan tips-tips yang sering dibagikan beliau pada sales-salesnya melalui BBM. Kumpulan wejangan tersebut saya buat dalam artikel blog ini, agar memudahkan untuk membacanya. Bapak Ronny Irawan saat ini menjabat sebagai Kepala Cabang di Astrido Toyota Kelapa Gading VSP (Mediterania), di cabang dimana saya bekerja saat ini"

Selamat membaca!