KISAH-KISAH SALES TOYOTA SUKSES: SHIGEO SAKAMOTO (27,000 UNIT SELAMA 20 TAHUN)

(sumber: materi training basic selling skills training, 2009)

"IT TOOK 11 YEARS, BUT HE MADE THE SALE"

SHIGEO SAKAMOTO
TOKYO, TOYOTA JAPAN

Karir penjualan TOYOTA    = 20 tahun
Penjualan kumulatif             = 27.000 unit

Setelah lulus dari Universitas pada tahun 1973, Mr. Sakamoto menjual dari pintu ke pintu (setelah training hanya dalam seminggu). Dia bekerja 7 hari seminggu, canvassing dari Senin sampai Sabtu, dan melakukan persiapan serta follow up pada hari Minggu. Setiap hari dia mengunjungi seratus atau lebih keluarga. Pada saat krisis minyak, saat itu adalah saat yang paling buruk. Perekonomian sedang kacau, masyarakat enggan untuk membeli. Walau Mr. Sakamoto saat itu hanya bisa menjual 33 mobil dan 49 unit pada tahun berikutnya, dia tidak putus asa, justru malah menjadi kenangan tersendiri bagi Sakamoto.

Faktor-Faktor yang perlu diperhatikan

Mr. Sakamoto telah bekerja selama 20 tahun, menjadi Top wiraniaga di Toyota Tokyo adalah pekerjaan yang tidak mudah. Kesungguhan hati adalah jalan bagi kesuksesan Mr. Sakamoto. Dia selalu memiliki sikap serta usaha untuk membina hubungan baik dengan pelanggan dan pembeli yang potensial.

Pada kasus dimana kompetitor menawarkan harga yang lebih baik untuk merebut pelanggannya, Mr. Sakamoto berusaha terus-menerus untuk mengadakan kontak dengan pelanggan, dengan kunjungan ulang akan mampu menarik simpati pelanggan. Faktor inilah yang harus diperhitungkan.

Sebagai bukti lainnya, salah satu klien Mr. Sakamoto setelah 11 tahun yang membeli mobil dari Sakamoto, akhirnya membeli mobil lagi dari dia.

Untuk mendorong penjualannya, Mr. Sakamoto selalu menyukai dan menghargai pembelinya. Dia membuktikan, bahwa memberikan penghargaan serta menyatakan perasaan yang tulus dan akan menyebabkan pelanggan membeli dengan harga yang mungkin lebih tinggi dari yang lain; pelayanan Mr. Sakamoto patut dihargai sebagai extra cost.

Jangan setengah-setengah

Bekerja selalu ada dalam benak Mr. Sakamoto
Dia berkata, sangat penting untuk canvassing.. jangan setengah-setengah. Walau Mr. Sakamoto sudah memiliki rekor penjualan, dia tidak pernah santai. Ketika dia sedang berlibur, pelanggannya ditangani oleh wiraniaga yang lain.

Dari pengalamannya, dia mempelajari bahwa jika lalai dalam membina hubungan baik, pelanggan akan membeli dari orang lain. Rajin, penuh perhatian kepada pelanggan, menghargai waktu, adalah faktor-faktor yang diperhatikan untuk membentuk formulasi kerja dia, yaitu selalu memperhatikan pelanggan dengan seksama, dia selalu tahu saat yang tepat untuk mendekati pelanggan, saat pelanggan tertarik untuk membeli dan karena dia sadar akan apa yang mereka butuhkan, Mr. Sakamoto dapat memberikan nasehat atau rekomendasi berdasarkan kebutuhan-kebutuhan tersebut.