KISAH-KISAH SALES TOYOTA SUKSES: JULES WEISBERG (3600 UNIT SELAMA 7 TAHUN)

"REMEMBER THE BASIC"

JULES WEISBERG
LONGO TOYOTA, EL MONTE, CALIFORNIA USA
Karir Penjualan TOYOTA   = 7 tahun
Penjualan kumulatif           = 3600 unit

Sudah 7 tahun Jules bergabung dengan Longo Toyota di El Monte California USA, setelah berkarir di perusahaan garmen selama 25 tahun.

Di bidang otomotif, kesempatan tidak akan pernah berakhir. Di bidang ini pula, ia dapat menentukan sendiri arah dan tujuan serta mengontrol tujuan tersebut. Dia berkata, "Saya adalah wiraniaga jalanan, saya hanya menunggu orang-orang melewati kota ini. Dia menjumpai pelanggan saat mereka berjalan, memperkenalkian produk, mengklasifikasikan kebutuhan, da akhirnya menjual". Bagi Jules ini adalah salah satu cara yang berharga untuk memanfaatkan hidup. Dia sangat menikmati keterlibatan dengan pembeli, mengarahkan mereka untuk memutuskan membeli produk yang mereka sukai.

LIMA "P"

Selama bergumul dengan penjualan, dalam waktu singkat ia melihat suatu perubahan yang besar dalam dunia otomotif, pembeli adalah nomor satu. Ia percaya bahwa kesuksesan tergantung pada profesionalisme dan kejujuran. Untuk kepuasannya, pembeli rela mengabaikan harga.

Personality, Politeness, Profesionalism, Perseverance dan Presentation adalah 5 P yang menunjang sukses wiranaga.

Berdasa kelima prinsip diatas, Jules memberi kesadaran kepada pelanggan, bahwa menjual mobil adalah hanya permulaan dari sebuah hubungan baik.

Pada saat delivery, dia mencatat pemilik mobil baru tersebut, mengirim kartu nama kepada teman pemilik mobil baru tersebut, serta membiarkan mereka tahu betapa pentingnya nilai kepuasan mereka. Kemudian dia juga menelpon untuk mengingatkan bahwa ia sangat senang untuk memenuhi apa yang mereka perlukan dan berterima kasih atas kepercayaan mereka terhadap dirinya dan Longo Toyota.

DASAR

Jules dapat mempertahankan 98% Customer Survey Indeks. Dia telah menjual 600 unit dalam satu tahun, dan rata-rata lebih dari 500 unit setiap tahunnya selama 7 tahun bergabung bersama Toyota. Dia terpilih sebagai Toyota Master Sales Society pada lima tahun yang lalu, dan pendapatannya naik pesat sejak dia memulai karirnya dalam penjualannya.

Dasar yang selalu dia ingat adalah kejujuran dan memperlakukan pembeli seperti anggota keluarga. Dia berkata, Saya tidak takut untuk berhubungan. Menjual ulang lagi dan lagi, mereka akan datang, dan saya tidak akan melupakan siapa yang bertanggung jawab atas penghasilan saya, yaitu pelanggan.

(sumber: materi training Basic Selling Skill, 2009)